常見問題

MC信用卡是一種資產抵押的信用卡。客戶可以通過抵押資產獲得信用額度來購物、消費，並使用ATM提現功能來提取現金。信用卡的全球網絡使得支付變得簡單和便利，無論是在線購物還是在海外簽單。

如果您符合以下條件，您可以申請MC信用卡：

KYC所需文件：

有效身份證/護照/駕駛執照正反面照片

KYC完成後：

審批時間：

通常需要2個工作日。

完成啟用程序後，您需要抵押資產以獲得信用額度。

之後，我們將封鎖您現有的信用卡，請聯繫我們的客戶服務以進行進一步的程序。

無論您懷疑有未經授權的交易或出於其他原因，您都可以暫時鎖定您的信用卡以保護您的資金安全。您可以隨時解鎖您的信用卡並正常使用。

避免信用卡詐騙的最佳工具之一是交易通知，啟用您的MC信用卡帳戶通知功能可以更快速和方便地監控信用卡消費、跟踪付款和保護帳戶免於身份盜竊。

鎖卡是一種安全功能，允許您阻止信用卡上的新授權。 如果您暫時遺失了您的信用卡，鎖定功能可以防止罪犯在未報失或被盜用之前使用它。 一旦您找到您的卡片，您可以解鎖它並正常使用。

為了提供額外的防詐騙保護，3D Secure（3DS）要求客戶在付款時與信用卡發行人完成額外的驗證步驟。 通常，您會被引導到Key Solution Venture LTD網站上的驗證頁面，並需要輸入發送到您手機上的OTP（一次性密碼）。

CVC2是一種用於信用卡未出現在現場的交易的安全功能。 它是一個三或四位數的值，為我們的支付系統提供了對您的信用卡真實性的檢查。

支持透過信用卡全球網絡進行付款或購物。 支持在中國大陸官方蘋果網站上直接綁定購買iPhone和Mac產品。

MC信用卡能綁定第三方支付平台嗎？

在支付過程中遇到風控問題是很正常的，不必擔心。您可以通過以下步驟避免此問題：

避免在綁定後第一次購買時購買虛擬產品，例如充值手機費用。

對於第一次購買，建議在大型連鎖店進行支付，例如KFC的微信小程序。

避免在第一次購買時進行大額購買或超出卡片信用額度。

從小額購買開始，逐步增加金額，逐步提高信用額度，以免觸發風控。

在使用前確保卡片已充足信用額度。如果支付過程中信用額度不足，可能會觸發商家的風控措施，影響未來使用。

信用額度不足

信用額度不足是指帳戶沒有足夠的可用資金來完成交易或支付，因此交易將因信用額度不足而被拒絕。

如果交易因信用額度不足而被拒絕，您需要抵押足夠多的資產，以確保它們有足夠的信用額度完成交易。

卡片已鎖定

由信用卡商鎖定：當信用卡觸發可疑交易或風控規則時，信用卡商將鎖定卡片以防止用戶進一步損失。如果您的卡片已鎖定且無法進行交易，請聯繫我們的客戶服務代表進行協助。

由用戶鎖定：用戶還可以在其信用卡帳戶內鎖定其信用卡。如果您已經鎖定了您的信用卡，在進行任何交易之前請記得解鎖。如果您嘗試多次交易而未解鎖您的卡片，信用卡商可能會鎖定您的信用卡。如果您已經解鎖了卡片仍然無法進行交易，請聯繫我們的客戶服務代表進行協助。

商户POS系統未有更新

由於商户沒有定時更新發卡機構名單到刷卡機(POS)系統，因此我們的信用卡不能用於該商戶交易，需要和商戶聯繫付款安排。

商户有指定信用卡付款

某些商戶僅接受特定發卡機構的信用卡付款，您必須聯絡商戶的客戶服務以取得更多資訊。

如果您抵押後信用額度沒有增加，可能是系統仍在處理和確認抵押。請等待一段時間以完成抵押。

如果您等待了超過10分鐘，您的信用額度仍未增加，可能是抵押出現問題。以下是一些可能的原因：

您抵押的平台尚未處理抵押。您可以在您抵押的平台上檢查交易狀態。

您用於抵押的地址可能存在錯誤。請檢查交易TXID，並聯繫我們的客戶服務代表進行協助。

退款政策

所有信用卡的年費和行政費用均不予退還。希望申請退款的客戶必須直接聯繫商家，退款將返回原付款渠道。由於國際結算程序，退款流程可能需要3-7個工作日。

為什麼交易失敗，但我的款項已被成功扣除？

這可能是由於第三方支付系統和信用卡商清算網關之間的通信失敗。儘管付款似乎已被扣除，這只是一個預授權凍結。退款流程需要3-7個工作日返回原付款渠道。在此期間請耐心等待。